Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2025

Expert Mucegai România respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale.

1. Informații pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații:

• Date de contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă
• Informații despre proprietate: tipul proprietății, suprafața afectată, descrierea problemei
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, timpul vizitei pe site
• Informații de comunicare: conversații telefonice, mesaje, corespondența email

2. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm datele colectate pentru:

• Oferirea serviciilor de evaluare și tratament al mucegaiului
• Contactarea dumneavoastră pentru programarea inspecțiilor
• Pregătirea ofertelor personalizate și facturilor
• Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Comunicarea despre servicii și promoții (doar cu acordul dumneavoastră)

3. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații:

• Cu partenerii noștri de încredere pentru furnizarea serviciilor (instalatori, furnizori echipamente)
• Când este necesar pentru respectarea legii sau pentru protecția drepturilor noastre
• În cazul unei fuziuni sau achiziții de către o altă companie
• Cu acordul dumneavoastră explicit pentru alte scopuri

4. Protecția datelor

Implementăm măsuri de securitate pentru protecția datelor:

• Criptarea datelor în timpul transmiterii
• Accesul restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Sisteme de backup securizate și arhivare controlată
• Actualizări regulate de securitate și monitorizare
• Politici stricte de confidențialitate pentru angajați

5. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

• Îmbunătățirea experienței de navigare
• Analizarea traficului pe site
• Personalizarea conținutului afișat
• Măsurarea eficienței campaniilor publicitare

Puteți configura browserul să refuze cookie-urile, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: să limitați procesarea datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți procesării pentru anumite scopuri

7. Reținerea datelor

Păstrăm datele personale pentru următoarele perioade:

• Date de contact: 5 ani de la ultima interacțiune
• Informații despre servicii: 7 ani pentru obligații fiscale
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: maximum 2 ani

8. Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră sunt procesate în România și în Uniunea Europeană. În cazuri rare, când este necesar să transferăm date în afara UE, ne asigurăm că sunt implementate măsuri adecvate de protecție.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe site-ul nostru, iar pentru schimbări majore vă vom informa prin email sau telefon.

10. Contact pentru întrebări privind confidențialitatea

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică de confidențialitate și sunteți de acord cu practicile descrise.